1. Quando vou receber meu código de rastreamento?

Em até 7 dias após o pedido feito no site. O comum é que seja enviado por e-mail antes do prazo máximo.

2. Recebi meu rastreamento por e-mail. Como posso rastreá-lo?

Ao receber seu código (Começa com LI/LLe termina com KR ou JP) é só você copiar e colá-lo no campo próprio dentro do site dos Correios:

https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/default.cfm

3. Recebi mais de um código de rastreamento. É normal?

Caso receba dois ou mais códigos de rastreamentos (um em cada e-mail de processamento), significa que enviamos seus produtos em caixas separadas.

Utilizamos deste meio quando a quantidade de produtos é grande ou comprometem o tipo de envio expresso (K-packet), garantindo, assim, uma entrega sem taxações.

Via de regra, cada rastreamento significa uma caixa enviada.

4. Corro risco de ser taxada?

Utilizamos o frete K-packet ou J-packet, que é a modalidade de envio mais rápida e livre de taxações. Caso fortuitamente ocorra, nos responsabilizaremos pelo pagamento de qualquer taxa. Garantimos que somente pagará pelo produto em sua compra.

Em todos esses anos de loja virtual não tivemos qualquer pacote taxado.

5. Os produtos são originais?

Sim! Nossos produtos são originários da Coreia do Sul ou do Japão (dependendo da origem das marcas) e enviados de tais origens a você.

6. Qual o prazo de entrega?

Nossos produtos passam por duas etapas de transporte: uma na Korea/Japão, com as transportadoras locais; e outra aqui no Brasil pelos Correios.

Assim que os produtos são postados nos correios da Korea ou Japão, são por eles estimados o prazo de 7 a 14 dias úteis para a chegada ao Brasil.

Como a logística de entrega aqui no Brasil é feita pelos Correios, não temos qualquer interferência nem ciência da exata data em que chegará até o destino final. Portanto, pode tanto levar menos tempo do que o estimado (chegando em sua casa em 15/20 dias, e tem sido esta a regra com nossos clientes) como também ultrapassar pontualmente o prazo.

7. Chegou apenas uma parte do meu pedido. E agora?

Seus pedidos chegarão separadamente quando os enviarmos em caixas diferentes. Desta forma, pode acontecer de receber seus pacotes em dias distintos em razão da logística dos Correios.